Travailler en équipe
Le travail en équipe est une nécessité dans les services de soin : en effet, différentes fonctions se côtoient en permanence avec la même mission, celle de « prendre soin des résidents et de leur famille ». Et pourtant les tâches dévolues à chaque groupe ne sont pas identiques, les observations, les niveaux d’échange tant avec le résident qu’avec l’équipe différent suivant la fonction occupée. Cela peut parfois entraîner des malentendus préjudiciables à la qualité de la prise en charge de la personne âgée mais aussi entraîner une souffrance de l’équipe.
Le but de cette formation est de clarifier les règles de la communication en insistant tout particulièrement sur quelques repères tout en travaillant sur les valeurs qui fédèrent les soignants.
Objectifs
Au terme du stage, les stagiaires doivent être capable :
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de savoir prioriser ses tâches et celles de l’équipe pluridisciplinaire grâce à une vision globale de la situation
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d’arriver à un consensus optimal dans la prise en charge du résident et de sa famille grâce à une amélioration de la communication
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de savoir « prendre soin de soi » en tant que soignant pour pouvoir continuer à donner.
Moyens et méthode pédagogique
La formation inclut :
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Une évaluation des connaissances avant et après la formation
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Des apports théoriques permettant de comprendre l’enjeu et de définir les axes à mettre en place.
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Des apports théoriques sur la législation : les préconisations de l’Anesm et de l’HAS, le guide des bonnes pratiques en EHPAD, Ministère de la Santé.
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Des analyses de situations de la résidence ou d’exemples apportées par le formateur
Eléments du contenu
Travail de réflexion sur les valeurs professionnelles
Rôles et missions de chaque membre de l’équipe pluridisciplinaire
Réflexions sur le «prendre soin», les «1000 et 1 choses» qui vont faire toute la différence.
Historique des soignants et repérage du fonctionnement des équipes par rapport aux pratiques actuelles.
La prévention de l’épuisement professionnel
Elements du programme
Les règles de la communication
L’apprentissage des règles de base comme « on ne peut pas ne pas communiquer », à partir des 5 axiomes de la communication de Paul Watzlawick (une logique de la communicaiton)
La clarification des attentes
La renonciation à la neutralité
La communication digitale et analogique
la gestion des émotions dans la communication
la communication paradoxalela théorie de MacLean et le cerveau triunique, sa modélisation dans le cadre de la communication
les règles de la communication non verbale en insistant tout particulièrement sur les notions de proxémique, de posture et des gestuelle.
La systémie
La notion de système
La structure (notions sur les frontières et la hiérarchie)
Le contexte
La gestion des crises